Política de privacidad
En CHAUMONT nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando resulte necesario, comunicamos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de los servicios disponibles a través de nuestra página web.
Nuestra tienda online utiliza la plataforma tecnológica Shopify para prestar sus servicios de comercio electrónico.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
Responsable: Victoria Chamorro Urbón
NIF: 71186277N
Nombre comercial: CHAUMONT
Domicilio: Avda. del Parque 80, 28760, Tres Cantos (Madrid)
Correo electrónico: contacto@chaumontstore.com
Sitio web: www.chaumont-boutique.com
Puedes dirigirte a nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada para cualquier cuestión relacionada con la protección de tus datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos relacionados con pedidos y transacciones: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, cambios, cancelaciones, importes y otra información relacionada con las compras realizadas.
- Datos relacionados con los pagos: información necesaria para gestionar y confirmar el pago de tus pedidos. Los pagos podrán ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago, por lo que CHAUMONT no tendrá necesariamente acceso a todos los datos de tu tarjeta o medio de pago.
- Datos de cuenta: cuando crees una cuenta de cliente, podremos tratar los datos necesarios para crearla, mantenerla y gestionar tus preferencias.
- Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta, solicitar una devolución o presentar una reclamación.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información sobre el uso de nuestra página web y otros identificadores técnicos, cuando proceda.
- Preferencias comerciales: cuando hayas autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, podremos tratar los datos necesarios para gestionar dichas comunicaciones y tus preferencias.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y relación contractual
Utilizamos tus datos para tramitar tus pedidos, gestionar el pago, preparar y enviar los productos adquiridos, mantenerte informado sobre el estado de tu pedido, gestionar devoluciones y cambios y prestar los demás servicios relacionados con tu compra.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo y la aplicación, cuando corresponda, de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
Trataremos los datos necesarios para emitir y conservar facturas, mantener los registros exigidos legalmente y cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
La base jurídica de estos tratamientos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Atención al cliente
Utilizaremos los datos que nos proporciones para responder a tus consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la solicitud y podrá ser la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.
Seguridad y prevención del fraude
Podremos tratar determinada información para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestras operaciones frente al fraude, usos abusivos, accesos no autorizados u otras actividades ilícitas.
La base jurídica será, según corresponda, nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestra actividad comercial y prevenir el fraude, así como el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten aplicables.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda legalmente, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial sobre productos, novedades, promociones u ofertas de CHAUMONT.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios de CHAUMONT similares a los que hayan sido objeto de contratación, cuando así lo permita la legislación aplicable.
En todas las comunicaciones comerciales electrónicas dispondrás de un procedimiento sencillo para solicitar que dejemos de enviártelas.
Personalización, análisis y publicidad
Cuando estas actividades requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, utilizaremos cookies y tecnologías similares de análisis, personalización o publicidad únicamente después de haber obtenido dicho consentimiento.
Puedes consultar información adicional y modificar tus preferencias en nuestra Política de Cookies y a través del sistema de configuración de cookies disponible en la página web.
4. Procedencia de los datos
Con carácter general, obtenemos tus datos directamente de ti cuando:
- realizas una compra;
- creas una cuenta;
- completas un formulario;
- te suscribes a comunicaciones comerciales;
- contactas con nosotros;
- solicitas una devolución, cambio o reembolso; o
- utilizas nuestra página web.
También podemos recibir determinada información a través de Shopify y de los proveedores tecnológicos, de pagos, transporte y otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
Asimismo, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado.
5. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos personales.
Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, entre ellos:
- Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico y proveedor de servicios asociados a nuestra tienda.
- Proveedores de servicios de pago, entidades financieras y plataformas utilizadas para gestionar y confirmar los pagos.
- Empresas de transporte, mensajería y servicios postales, cuando sea necesario para entregar pedidos o gestionar devoluciones.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento, mantenimiento, seguridad, almacenamiento, comunicaciones y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Proveedores de servicios de análisis, publicidad o marketing, únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
- Asesores, gestorías y otros profesionales, cuando resulte necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y demás autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de CHAUMONT deberán hacerlo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
6. Shopify
Nuestra tienda está alojada y utiliza los servicios tecnológicos proporcionados por Shopify.
Shopify puede recopilar y tratar determinados datos personales relacionados con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar sus servicios y mejorar su plataforma.
Determinados tratamientos realizados directamente por Shopify pueden estar sujetos a su propia política de privacidad y a las condiciones aplicables a sus servicios.
Puedes consultar información adicional sobre cómo Shopify trata los datos personales en su Política de Privacidad.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluido Shopify y determinados proveedores relacionados con pagos, servicios digitales, análisis o infraestructura tecnológica, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se realizarán utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
Cuando corresponda, podrás solicitar información adicional sobre las garantías aplicables poniéndote en contacto con nosotros.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos, contratos, pagos y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y demás normativa aplicable.
- Los datos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de una compra se conservarán durante los plazos legales de prescripción aplicables.
- Los datos relacionados con consultas o atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
- Los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares se conservarán durante los periodos establecidos en nuestra Política de Cookies.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de proceder a su supresión definitiva.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como, cuando hayas prestado tu consentimiento, cookies de análisis, personalización o publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web no se instalarán sin tu consentimiento cuando este resulte legalmente exigible.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en nuestra página web.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Comunicaciones comerciales
No recibirás comunicaciones comerciales electrónicas de CHAUMONT salvo cuando exista una base jurídica que permita su envío.
Cuando te suscribas voluntariamente a nuestra newsletter o autorices expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, novedades, promociones y ofertas de CHAUMONT.
Asimismo, cuando exista una relación contractual previa, podremos enviarte comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los que hayas adquirido anteriormente, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones comerciales o escribiéndonos a contacto@chaumontstore.com.
La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que continuemos enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, devoluciones, incidencias de seguridad u otros aspectos de nuestra relación contractual.
11. Datos de menores
Nuestra tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando legalmente no puedan facilitarlos por sí mismos.
Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor sin que concurran los requisitos legales necesarios, adoptaremos las medidas razonables para su eliminación.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso o utilización no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y los medios disponibles.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Derechos en materia de protección de datos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: cuando un tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de quien realiza la solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en aquellos supuestos excepcionales previstos legalmente.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderte.
También puedes ponerte previamente en contacto con nosotros a través de contacto@chaumontstore.com para que podamos estudiar y, en su caso, resolver tu solicitud o reclamación.
15. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces o integraciones con páginas web, redes sociales o servicios proporcionados por terceros.
CHAUMONT no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Cuando accedas a sus servicios, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en nuestra actividad, nuestros servicios, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes y la legislación lo exija, informaremos de ellos por los medios adecuados.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, con el tratamiento de tus datos personales o con el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros en contacto@chaumontstore.com.